צריך להיות בעל הבנה טובה של הצרכים של משתמשי מחשב. חלק מהצרכים של משתמשי מחשב כוללים שמירה על המידע האישי שלהם בטוח ומאובטח, איתור קל של גאדג'טים שאבדו או נגנבו, שיתוף מיידי של קבצים בין שני מחשבים, שמירה על המחשב שלהם במצב טוב, גישה למחשב הביתי שלהם מכל מקום, הגדרה להגביר את הרשת שלהם (ולתקן בעיות Wi-Fi), ולהגן על עצמם מפני וירוסים.
כאשר המחשב תקין, הצרכים העקריים של משתמש מהמחשב הם: